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ONE BOT TO CHAT THEM ALL.

"VIVAIvoice definiert Chatbot neu. Kunden und Mitarbeitende erhalten nahtlos über alle Kanäle hinweg - von Telefon und Website bis zu Social Media - ganz unkomplizierte Unterstützung!"
Thomas Horster-Möller
Thomas horster-möller
CEO, VIVAI Software AG

Unsere Produkte

Wowi - Ihr Experte für alle Belange rund um die Wohnungswirtschaft

Wowi – Ihr Experte für alle Belange rund um die Wohnungswirtschaft

Oscar - der Spezialist auf dem Gebiet der Abfallentsorgung

Oscar – der Fachmann für alle Fragen zur Müllentsorgung

Unsere VIVAIvoice Familie besteht mittlerweile aus zwei Mitgliedern – Wowi und Oscar. Beide können selbstständig Standardgespräche führen und bei komplexen Problemen rund um ihr jeweiliges Fachgebiet unterstützen. Ist einer von beiden einmal mit seinem Latein am Ende, wird ein Ticket aufgenommen und das Problem kann von einem „realen“ Mitarbeiter gelöst werden. Egal wie und mit wem Sie kommunizieren möchten – ob über Ihre Website, WhatsApp, Telegram, Facebook oder übers Telefon – VIVAIvoice ist überall einfach und schnell zu implementieren.

Kommunikation kann so einfach und angenehm sein – Ihre Telefonzentrale wird entlastet und Ihre Kunden bekommen die benötigten Informationen sofort und von überall aus. 

Unsere chatbots sind...

Plattformen übergreifend

Alles geht, nichts muss

Unsere Chatbots können alle Plattformen bedienen. Entscheiden Sie, auf wie vielen und auf welchen Kommunikationskanälen Sie vertreten sein möchten und richten sich hierbei nach Ihren Kunden.

Leicht zu personalisieren

Bei unseren Chatbots können Ihre Inhalte schnell und einfach in das Repertoire des Bots eingepflegt werden. Unser Team hilft, Ihren Chatbot in windeseile startbereit zu machen.

Zentral oder Lokal

Möchten Sie Ihren Chatbot lokal auf Ihren Servern laufen lassen oder lieber jemand anderem die Verwaltung überlassen? Bei uns ist beides eine Möglichkeit.

Zuarbeiter

In Hotlines geht es bei mehr als 80% aller Anrufe um Standardfragen, die unser Chatbot beantworten kann. Entlasten Sie Ihre Mitarbeiter, indem der Chatbot diese Aufgabe übernimmt und nur komplexeren Themen weiterleitet.

Mehrsprachig

Mit der Hilfe neuster Technologien können unsere Chatbots Sprachen automatisch übersetzten. Ihre Kunden können sich so auf einer beliebigen Sprache unterhalten.

Intuitiv durch KI

Unser Chatbot kann durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI) auf verschiedenste Formulierungen von Fragen Ihrer Kunden antworten.

Ihre Vorteile

24/7 Erreichbarkeit ohne Wartezeit

24/7 Erreichbarkeit ohne Wartezeit

Kostenersparnis durch geringere Ressourceneinbindung

Kostenersparnis durch geringere Ressourceneinbindung

Erhöhte Erstlösungsquote von Standardanfragen

Erhöhte Lösungsquote von Kundenanliegen im Erstkontakt

Schlankere und schnellere Prozesse

Schlankere und schnellere Prozesse

meet oscar & Wowi

Überzeugen Sie sich doch einfach selbst von Oscar und Wowi:

Über die Buttons gelangen Sie direkt zu den Chats mit Oscar und Wowi. Fragen Sie zum Beispiel einmal „Welchen Tag haben wir heute?“ oder „Erzähl mal einen Witz“. 
Und Oscar weiß sogar eine Antwort auf die Frage, wo man seinen Mann entsorgen kann…

Sie können unsere Chatbots auch ganz einfach an Ihre Telefonanlage anschließen und die „Chats“ per natürlicher Sprache führen lassen. 

Zur Demonstration können Sie hier ein Gespräch mit Wowi abspielen:

Preisbeispiele Oscar

€100

pro Monat plus einmalig € 5.000

Optionale Komponenten auf Anfrage

€200

pro Monat plus einmaig €10.000

Optionale Komponenten auf Anfrage

€300

pro Monat plus einmalig €15.000

Optionale Komponenten auf Anfrage

Gerne erstellen wir Ihnen, individuell auf Ihre Anforderungen zugeschnitten, ein unverbindliches Angebot. Kontaktieren Sie uns hierzu einfach!

Unser Versprechen

Bei uns erhalten Sie ein optimal auf Sie geschnürtes Paket für ein Benutzererlebnis über alle Kanäle. Wir bieten Ihnen die perfekte Kombination aus digitalem Echtzeit-Service, rund um die Uhr, sowie die Möglichkeit selbst in solche Fälle einzugreifen, bei denen eine persönliche Bearbeitung durch einen Mitarbeiter notwendig ist.

Dadurch können Sie nicht nur die Zufriedenheit Ihrer Kunden steigern und Ihren Mitarbeitern mehr Zeit einräumen, sich komplexeren Themen zu widmen, sondern sich nach Außen als innovatives Unternehmen präsentieren.

Durch die Analyse der Chats, selbstverständliche alles DSGVO konform, erhalten Sie einen spannenden Einblick in die Welt Ihrer Kunden und können so möglicherweise einen neuen Bedarf ermitteln, das Nutzerverhalten besser verstehen und noch schneller und expliziter auf die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Nutzer reagieren.

VIVAIvoice bietet Ihnen ein fertiges Produkt, das in der Lage ist, stetig durch künstliche und reale Intelligenz zu lernen. Unsere Chatbots sind so trainiert, dass sie sogar ungenaue oder fehlerhaft gestellt Anfragen entschlüsseln und korrekt beantworten können.

Vivai(t) möchten Sie gehen?

VIVAI Software AG
Betenstr. 13-15
D-44137 Dortmund
E-Mail: info@vivai.de 
Fon : +49 231 914488-0

VIVAI Voice - Eine Marke der VIVAI Software AG.